Selama keadaan darurat, media sosial adalah saluran penting untuk peringatan
Internet

Perlindungan konsumen Eropa untuk pengguna layanan digital membutuhkan ‘perubahan signifikan’, para ahli memperingatkan


Kredit: Domain Publik Unsplash / CC0

Undang-undang Eropa yang melindungi konsumen yang menggunakan layanan digital seperti media sosial dan mesin pencari membutuhkan “perubahan signifikan”, kata para ahli.

Aturan di seluruh benua yang mengatur syarat dan ketentuan untuk media sosial, game online, layanan berbagi file, layanan hosting file, mesin pencari, dan layanan streaming tidak efektif, kata para peneliti.

Di masa depan beberapa syarat dan ketentuan harus dilarang, atau masuk daftar hitam, sementara yang lain yang tidak adil harus “masuk daftar abu-abu,” kata mereka. Harus ada beban pembuktian pada penyedia layanan digital untuk menunjukkan mengapa persyaratan seperti itu tidak adil dalam kontrak tertentu.

Saat ini syarat dan ketentuan layanan online tidak selalu mudah ditemukan dan dibaca. Istilah yang berbeda sering kali diterbitkan di bagian berbeda dari situs web yang sama. Beberapa tidak mudah diidentifikasi sebagai syarat dan ketentuan. Para peneliti mengatakan mereka semua harus ditemukan di tempat yang sama atau harus ada daftar isi yang jelas yang menunjukkan di mana konsumen dapat menemukan semua istilah. Konsumen harus dimintai persetujuan eksplisit.

Para ahli mengatakan kurangnya kejelasan tentang syarat dan ketentuan mana yang harus atau tidak boleh digunakan di seluruh UE mempersulit pelanggaran polisi atau praktik buruk, seperti penyedia layanan digital yang mengumpulkan lebih banyak data pribadi daripada yang diperlukan. Saat ini, beberapa negara anggota menawarkan lebih banyak perlindungan konsumen terhadap persyaratan yang tidak adil daripada yang disyaratkan oleh undang-undang Uni Eropa, menciptakan lapangan permainan yang tidak seimbang. Ini juga menghalangi penegakan hukum oleh lembaga penegakan hukum nasional dan lintas batas serta organisasi konsumen.

Komisi Eropa telah mengusulkan Undang-Undang Layanan Digital baru, yang bertujuan untuk memperkenalkan hak konsumen baru dan kewajiban baru bagi penyedia layanan digital yang akan mengatasi ketidakseimbangan kekuatan di lingkungan digital. Namun hal ini tidak mengatasi potensi ketidakadilan syarat dan ketentuan yang ditawarkan oleh penyedia layanan digital.

Profesor Joasia Luzak, dari Universitas Exeter, dan Profesor Marco Loos, dari Universitas Amsterdam, diminta oleh Parlemen Eropa untuk menyelidiki perubahan yang dapat dibuat.

Profesor Luzak berkata: “Undang-undang Layanan Digital sedang dirancang tahun ini, dan akan diberlakukan di seluruh Uni Eropa, tetapi ini tidak fokus pada masalah keadilan. Kami berharap rekomendasi kami akan mempengaruhi perubahan.

“The Unfair Contract Terms Directive diadopsi pada tahun 1993, jauh sebelum revolusi teknologi yang telah mengubah semua kehidupan kita. Itu terlalu umum dan membutuhkan perubahan yang signifikan.

“Jika ada daftar hitam istilah tidak adil yang dilarang, itu akan membuat larangan ketidakadilan lebih mudah diterapkan di lingkungan online. Saat ini berbagai negara telah mengambil keputusan sendiri untuk memutuskan istilah mana yang tidak boleh digunakan sama sekali. Hal ini menyebabkan ke tingkat perlindungan yang berbeda di seluruh UE, yang berarti perusahaan harus terus mengubah persyaratan dan ketentuan mereka ketika mereka menjalankan bisnis di lebih dari satu negara anggota. Konsumen juga tidak tahu untuk mengharapkan perbedaan tingkat perlindungan ini. Kami membutuhkan harmonisasi dan kejelasan Ini berarti lebih mudah untuk menunjukkan perusahaan bertindak dengan itikad buruk, dan lebih mudah untuk menggunakan sanksi yang lebih keras.

“Ini diharapkan akan berarti konsumen mendapatkan syarat dan ketentuan yang lebih baik. Saat ini syarat dan ketentuan lebih berpihak pada penyedia, bukan konsumen. Melindungi orang dengan cara ini adalah penting, karena biasanya mereka tidak dapat menggunakan penyedia alternatif baik karena efek jaringan dari suatu perusahaan. hubungan yang sudah ada dengan penyedia layanan digital, atau karena kurangnya persaingan persyaratan antara penyedia layanan digital yang berbeda. “

Para peneliti sekarang telah mengidentifikasi 22 kategori istilah tidak adil yang harus dimasukkan daftar hitam. Ini termasuk konsumen yang disesatkan tentang sifat kontrak dan hak hukum mereka, data pribadi dikumpulkan untuk orang-orang yang belum selesai menandatangani kontrak, lebih banyak data pribadi dikumpulkan daripada yang disepakati pada awalnya, dan memberikan kesan yang salah bahwa layanan digital disediakan. gratis.

Masalah lainnya termasuk tidak memberi tahu konsumen tentang perubahan persyaratan, dan memberi mereka waktu yang wajar untuk mengakhiri kontrak mereka dan menangguhkan kontrak ketika perilaku konsumen tidak membenarkan hal ini.

Para ahli merekomendasikan ketika istilah daftar hitam digunakan pengadilan harus diizinkan untuk mengakhiri seluruh kontrak jika sanksi ini lebih menguntungkan bagi konsumen daripada hanya menghapus istilah yang tidak adil dari kontrak. Ini akan mengikuti dari itikad buruk penyedia layanan digital menggunakan istilah daftar hitam yang jelas.

Perusahaan harus berkewajiban untuk menarik perhatian konsumen terhadap syarat dan ketentuan dan mereka harus memiliki beban untuk membuktikan bahwa hal ini telah terjadi.

Para akademisi juga mengatakan sistem konsumen saat ini yang memberikan persetujuan diam-diam secara online harus dilarang. Orang harus memberikan persetujuan secara eksplisit, dan harus diberi kesempatan nyata untuk membaca syarat dan ketentuan.


Italia menyelidiki Apple, Google, Dropbox melalui penyimpanan cloud


Informasi lebih lanjut:
Studi ini dipublikasikan di situs web Parlemen Eropa.

Disediakan oleh University of Exeter

Kutipan: Perlindungan konsumen Eropa untuk pengguna layanan digital membutuhkan ‘perubahan signifikan’, para ahli memperingatkan (2021, 25 Maret) diambil 25 Maret 2021 dari https://techxplore.com/news/2021-03-european-consumer-digital-users-significant .html

Dokumen ini memiliki hak cipta. Selain dari transaksi yang adil untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten tersebut disediakan untuk tujuan informasi saja.


Halaman Ini Di Persembahkan Oleh : Togel Singapore