Panggilan robot dan penipuan terus berlanjut selama pandemi, jadi orang Amerika berhenti menjawab telepon
Telecom

Panggilan robot dan penipuan terus berlanjut selama pandemi, jadi orang Amerika berhenti menjawab telepon


Kredit: CC0

Apakah aman untuk menjawab telepon? Jawaban singkatnya: Tidak. Ini mungkin robot spammer.

Kadang-kadang, mereka mengklaim Administrasi Jaminan Sosial atau Internal Revenue Service dipertaruhkan. (Mereka tidak melakukannya; tidak ada layanan yang akan mengancam Anda atau menuntut pembayaran segera melalui telepon.) Atau mereka menelepon mengatakan garansi mobil Anda sudah kedaluwarsa dan bahwa tingkat bunga kartu kredit Anda dapat diturunkan.

Tiga dari 4 orang Amerika mengatakan mereka menjadi sasaran penipu telepon selama setahun terakhir, demikian temuan survei untuk Hiya, yang menyediakan layanan manajemen kinerja panggilan telepon berbasis cloud untuk perusahaan termasuk AT&T dan Samsung.

Pemboman robocall, banyak di antaranya berasal dari scammer yang berusaha menipu Anda untuk mengeluarkan uang, telah menyebabkan banyak orang tidak menjawab telepon mereka saat penelepon tidak dikenal.

Dan untuk alasan yang bagus. Rata-rata, mereka yang tertipu panggilan penipuan kehilangan $ 182, dengan beberapa kehilangan lebih dari $ 500, menurut survei terhadap lebih dari 2.000 konsumen dan 300 profesional bisnis yang dilakukan pada 23-29 Desember 2020, untuk Hiya oleh firma riset pasar Censuswide.

Banjir robocall dan scam call telah menyebabkan banyak orang menghindari menjawab telepon mereka — sekitar 94% dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka membiarkan panggilan masuk yang tidak dikenal tidak dijawab. Itu terjadi pada saat — selama pandemi virus korona — ketika konsumen dan bisnis menggunakan panggilan suara hampir tiga kali lipat, meningkat 184%, kata laporan “State of the Call 202” Hiya.

“Bisnis menggunakan panggilan suara lebih dari sebelumnya untuk menjangkau pelanggan dan publik mengangkat telepon untuk terhubung dengan teman, keluarga dan kolega,” kata CEO Hiya Alex Algard dalam laporannya, Jumat. “Pada saat yang sama, alat komunikasi penting ini dibajak oleh peretas dan penipu, mengeksploitasi kebutuhan kami untuk merasa terhubung dan mendapat informasi.”

Robocall terus berdatangan

Bonanza robocall tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Lebih dari 4 miliar robocall menargetkan ponsel di seluruh AS pada Januari, meningkat 3,7% selama bulan Desember, menurut YouMail, perusahaan yang menyediakan layanan anti-robocall.

Selama Januari, robocall rata-rata 129,5 juta panggilan setiap hari, menurut Indeks Robocall YouMail, atau sekitar 1.500 panggilan setiap detik.

Robocall memang menurun pada tahun 2020 karena pandemi COVID-19 mengakibatkan penutupan beberapa pusat panggilan, kata YouMail dalam laporannya. Perkiraan 45,9 miliar robocall ke konsumen pada tahun 2020, bagaimanapun, adalah 50% lebih banyak dari pada tahun 2017, kata perusahaan itu.

Namun volume panggilan robot “tampaknya melanjutkan perjalanan lambat mereka kembali ke tingkat sebelum pandemi,” kata CEO YouMail Alex Quilici dalam laporannya. YouMail menawarkan aplikasi pemblokiran robocall gratis untuk ponsel.

Selama pandemi virus korona, jenis penipuan telepon baru telah muncul termasuk tes dan penyembuhan yang menjanjikan, pembayaran stimulus yang dipercepat dan teks tentang dukungan COVID-19 dan pelacakan pandemi.

Tetapi banyak penipuan tradisional tetap menjadi yang teratas dan memiliki lebih banyak target karena banyak orang Amerika berada di rumah dan menggunakan ponsel cerdas mereka sebagai perangkat komunikasi utama mereka untuk bekerja dan panggilan pribadi.

“Kenyataannya adalah para penipu selalu mengubah taktik,” kata presiden Hiya Kush Parikh. “Mereka selalu berusaha mencari cara untuk menerkam tren terbaru apa pun dan jelas saat ini ada penipuan yang terjadi seputar vaksinasi. Ada kucing-dan -mouse game selalu terjadi. “

Bahaya tidak menjawab

Jumlah konsumen yang tidak menjawab panggilan tak dikenal (94%) jauh lebih tinggi dibandingkan tahun lalu (72%), Hiya menemukan. Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi peningkatan tingkat panggilan tak terjawab dapat menyebabkan lebih banyak panggilan yang dilakukan.

Bisnis memiliki pusat panggilan yang mahal juga, dan ketika panggilan tidak dijawab, “apakah itu layanan pelanggan atau penjualan … jika orang akhirnya tidak menjawab panggilan itu, apa yang akhirnya mereka lakukan? Mereka menelepon lebih banyak,” kata Parikh. “Jadi bisnis yang sah bukan hanya penipu yang sebenarnya menelepon lebih banyak karena orang menjawab lebih sedikit.”

Kesehatan masyarakat juga dapat terpengaruh, karena penipuan vaksin COVID-19 meningkat lebih dari dua kali lipat sejak September, menurut data Hiya. Penipu dapat memanfaatkan minat untuk divaksinasi — dan kebingungan tentang proses vaksinasi — untuk memikat korban.

Hiya memperkirakan itu menyelamatkan pelanggan korporat dan konsumennya sekitar $ 2,3 miliar pada tahun 2020. Tapi itu tidak memperhitungkan waktu yang hilang yang dihabiskan oleh korban penipuan untuk melepaskan diri dari penipuan. Tambahkan itu dan dana yang hilang serta produktivitas untuk panggilan penipuan kemungkinan melampaui $ 10 miliar tahun lalu, kata Parikh.

Regulator, penyedia nirkabel, dan perusahaan keamanan telah berfokus pada pemblokiran robocall.

Komisi Komunikasi Federal dan Komisi Perdagangan Federal telah mendenda perusahaan telepon yang mengizinkan penipuan robocall terkait virus corona. FTC telah bekerja dengan Departemen Kehakiman untuk memblokir robocall ilegal dan FCC mewajibkan perusahaan telepon untuk mengadopsi fitur ID penelepon baru sebelum 30 Juni 2021. Tindakan tersebut akan memerangi “spoofing”, di mana ID penelepon palsu membuat panggilan tampak seperti itu. datang dari lokasi terdekat.

Cara menolak robocall

  • Tutup Telepon. Jika Anda menjawab telepon dan mendengar pesan yang direkam, Anda dapat menutup telepon. Ini mungkin scammer.
  • Gunakan teknologi pemblokiran panggilan. Penyedia nirkabel termasuk AT&T, T-Mobile dan Verizon juga telah mengadopsi teknologi untuk memblokir panggilan agar tidak sampai ke konsumen, jadi tanyakan kepada penyedia Anda tentang kemungkinan fitur pemblokiran panggilan.
  • Periksa nomornya. Ingat, scammer dapat membuat panggilan mereka terlihat seperti berasal dari nomor lokal.
  • Baca tentang robocall. Untuk informasi lebih lanjut tentang robocall, panggilan scam, dan pemblokiran panggilan, buka situs web FCC dan situs web FTC.

Pandemi virus Corona mengklaim korban lain: Robocall


(c) 2021 AS Hari Ini
Didistribusikan oleh Tribune Content Agency, LLC.

Kutipan: Panggilan robot dan penipuan terus berlanjut selama pandemi, sehingga orang Amerika telah berhenti menjawab telepon (2021, 15 Februari) diambil pada 15 Februari 2021 dari https://techxplore.com/news/2021-02-robocalls-scam-persist-pandemic-americans .html

Dokumen ini memiliki hak cipta. Selain dari transaksi yang adil untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.


Halaman Ini Di Persembahkan Oleh : Togel Singapore 2020