Mengapa soft skill bisa mendorong kebangkitan pemimpin robot
Robotics

Mengapa soft skill bisa mendorong kebangkitan pemimpin robot


Kredit: CC0

Seperti apa dunia ini jika robot yang memiliki keterampilan sosial melangkah ke peran yang biasanya diperuntukkan bagi manusia?

Pakar perekrutan telah lama meramalkan bahwa teknologi AI akan membuat soft skill “manusiawi yang unik” seperti kecerdasan emosional dan kreativitas lebih dihargai di tempat kerja.

Namun Dr. Jamie Gloor, Dosen Senior Manajemen di University of Exeter Business School, berpendapat bahwa robot mungkin juga memiliki beberapa dari soft skill ini — dianggap penting untuk kepemimpinan yang sukses karena memungkinkan para pemimpin untuk memotivasi, menyatukan, dan menginspirasi karyawan mereka .

Menulis di Ulasan Bisnis Eropa, Dr. Gloor dan rekan penulisnya menggambarkan hal ini dengan menunjukkan kemampuan robot yang berkembang untuk memahami dan menggunakan humor.

Mereka memberikan contoh sejumlah robot lucu yang ada, termasuk Sophia, robot humanoid bertenaga AI yang dapat mengamati dan memahami emosi manusia, yang membuat penonton dijahit sebagai tamu di Tonight Show bersama Jimmy Fallon.

Robot lucu lainnya termasuk Data, seorang komedian stand-up AI yang menanggapi umpan balik penonton, dan bot ironi, yang ahli dalam mengeluarkan sarkasme asli.

Dr. Gloor berkata: “AI yang lucu sangat mengesankan karena humor memerlukan beberapa soft skill — kreativitas untuk menggabungkan konsep yang tampaknya tidak terkait dengan cara yang lucu dan kecerdasan emosional untuk menerapkannya dalam konteks yang sesuai, serta untuk mengevaluasi dan menanggapi umpan balik.

“Jika robot dapat menguasai humor, ini menunjukkan bahwa mereka dapat diposisikan untuk melangkah ke peran yang lebih manusiawi yang membutuhkan keterampilan lunak yang patut dicontoh, seperti peran kepemimpinan, bukan hanya peran manajemen dan organisasi yang membuat mereka lebih dikenal sebagai kandidat yang sesuai. . ”

Menyampaikan umpan balik negatif dengan humor

Dr. Gloor menjelaskan bahwa para perancang bot Jerman yang ironis mempersenjatai kreasi robot mereka dengan sarkasme agar lebih disukai sehingga manusia akan bereaksi lebih positif untuk memberikan umpan balik negatif — tugas yang sulit bahkan bagi para pemimpin manusia.

Desainnya memanfaatkan penelitian yang menunjukkan bahwa berita buruk, jika disampaikan dengan humor, akan melucuti senjata orang dan pada akhirnya meredakan pukulannya.

“Robot humoris memanfaatkan strategi sosial efektif yang membuat mereka mampu menangani situasi sulit,” kata Dr. Gloor, menambahkan bahwa humor dapat membuka pintu baru yang sebelumnya dianggap tertutup bagi kepemimpinan robot, “dari memberikan umpan balik kritis sebagai bagian dari tinjauan kinerja tahunan … untuk menengahi konflik antara rekan kerja, untuk karyawan on-boarding dan pembangunan tim “.

Penulis menambahkan bahwa jika robot dapat menguasai humor, itu akan meningkatkan kemauan orang untuk bekerja dengan dan dipimpin oleh mesin, karena penelitian menunjukkan bahwa pemimpin yang menggunakan humor dengan baik dipandang lebih seperti pemimpin dan efektif.

“Karena humor yang sukses mencontohkan soft skill yang juga membutuhkan penguasaan beberapa soft skill lainnya, itu adalah perilaku yang meningkatkan kesuksesan dalam tugas kepemimpinan tertentu sekaligus meningkatkan persepsi dan kinerja kepemimpinan secara lebih luas,” kata Dr. Gloor.

“Berdasarkan bukti ini, robot yang dapat menggunakan humor dengan terampil lebih cenderung dianggap dan ditanggapi sebagai pemimpin.”

Pro dan kontra dari pemimpin robot

Mempertimbangkan seperti apa dunia ini jika robot yang memiliki keterampilan sosial mengambil posisi kepemimpinan, penulis mengatakan salah satu manfaat utama dapat mengurangi daftar tugas pemimpin manusia dengan mengambil tugas yang kurang diinginkan.

Robot juga bisa menggantikan manajer “buruk” yang berkinerja di bawah standar atau membantu manusia menghadapi kesalahan yang mereka buat di tempat kerja dengan menjadi lebih siap untuk mengakui kekurangan mereka sendiri.

Mungkin juga pemimpin robot lebih adil dan transparan daripada manusia dalam hal gender dan bias berbasis ras, saran penulis.

Namun, mereka juga menemukan potensi kerugian: pemimpin robot dapat membuat pemimpin manusia (di beberapa area) menjadi usang, dan pemimpin manusia mungkin terbukti menjadi sumber dukungan sosial — terutama selama era COVID — yang tidak dapat digantikan sepenuhnya oleh pemimpin robot.

Dan jika keterampilan sosio-emosional robot yang baru ditemukan dan humornya kurang keaslian, dampaknya bisa lebih kecil.

Para penulis mengatakan bahwa kecuali robot dapat belajar dan meningkatkan dirinya sendiri — sebagai pembelajaran mesin daripada kecerdasan buatan yang diprogram sebelumnya — ada risiko lelucon mereka akan gagal seiring waktu.

Pada akhirnya, mereka menyimpulkan, semuanya tergantung pada bagaimana dan jika organisasi memilih untuk memanfaatkan kemajuan teknologi ini untuk pada akhirnya meningkatkan kepemimpinan.


Menggunakan tatapan untuk bimbingan yang efektif dengan robot sosial


Disediakan oleh University of Exeter

Kutipan: Mengapa soft skill dapat menggerakkan kebangkitan pemimpin robot (2020, 3 Desember) diakses 3 Desember 2020 dari https://techxplore.com/news/2020-12-soft-skills-power-robot-leaders.html

Dokumen ini memiliki hak cipta. Selain dari transaksi yang adil untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.


Halaman Ini Di Persembahkan Oleh : Data SGP 2020