Comcast akan menagih pelanggan lebih banyak untuk penggunaan internet berat mulai tahun depan
Bisnis

Comcast akan menagih pelanggan lebih banyak untuk penggunaan internet berat mulai tahun depan


Kredit: Pixabay / CC0 Domain Publik

Comcast Corp. akan mengenakan biaya lebih untuk pengguna berat internet rumahan di negara bagian Timur Laut — termasuk Pennsylvania dan New Jersey — yang membuat marah pelanggan yang bekerja dan belajar online karena pandemi.

Sebagian besar pelanggan Xfinity Comcast tidak akan terpengaruh oleh “ambang data” tahun depan, kata pejabat perusahaan minggu ini. Tetapi biaya tambahan datang ketika penggunaan internet melonjak di seluruh negeri, dengan semakin banyak konsumen yang melakukan panggilan video dan acara pesta sambil terjebak di rumah. Rata-rata penggunaan data bulanan di Amerika Serikat melonjak 40% selama kuartal ketiga tahun ini dibandingkan dengan periode yang sama pada 2019, menurut OpenVault, sebuah perusahaan perangkat lunak broadband di Hoboken, NJ.

Mulai bulan April, Xfinity akan mengizinkan pelanggan menggunakan hingga 1,2 terabyte data sebulan sebelum menagih lebih banyak — kecuali jika mereka membeli paket data tak terbatas. Pelanggan tanpa data tidak terbatas harus membayar $ 10 untuk setiap tambahan 50 gigabyte yang digunakan. Paket data tak terbatas dikenakan biaya tambahan $ 25 hingga $ 30 sebulan, tergantung pada apakah Anda menyewa atau memiliki router sendiri, kata juru bicara Comcast.

Raksasa kabel yang berbasis di Philadelphia mengatakan hanya 5% dari hampir 28 juta pelanggan internet rumahannya melebihi 1,2 terabyte data sebulan. Namun berita tersebut memicu kritik dari pelanggan dan pengamat industri, yang mencatat bahwa pandemi telah menutup sekolah dan kantor serta memaksa konsumen untuk melakukan lebih banyak hal secara online. Beberapa mengatakan mereka akan melarikan diri ke Verizon Fios, yang tidak memiliki batasan data atau ambang batas, menurut juru bicara perusahaan.

“Sejauh ini pada bulan November, dua dari kami yang bekerja dari rumah telah menggunakan data 2,1TB (terabyte). Orang-orang dengan anak-anak di sekolah terpencil menggunakan lebih banyak lagi,” Nilay Patel, pemimpin redaksi situs berita teknologi the Verge, menulis di Indonesia.

Comcast mengatakan 1,2 terabyte adalah jumlah data yang “sangat besar”, cukup untuk menonton 500 jam video definisi tinggi, atau konferensi video selama hampir 3.500 jam sebulan. Bahkan dengan lebih banyak orang yang bekerja di rumah, penggunaan data bulanan rata-rata adalah 383,8 gigabyte dari Juli hingga September, OpenVault melaporkan.

“Paket data kami disusun sedemikian rupa sehingga persentase yang sangat kecil dari pelanggan kami yang menggunakan lebih dari 1,2 terabyte data bulanan dan menghasilkan permintaan terbesar untuk pengembangan jaringan dan kapasitas membayar lebih untuk peningkatan penggunaan mereka,” kata juru bicara Comcast Jennifer Bilotta di sebuah pernyataan. “Untuk pengguna super itu, kami memiliki opsi data tak terbatas yang tersedia.”

Namun, jumlah “pengguna super” terus meningkat. Hampir 9% konsumen menggunakan lebih dari 1 terabyte data selama kuartal ketiga, dua kali lipat dari tahun sebelumnya, menurut OpenVault.

Comcast sudah memberlakukan batas data di 25 negara bagian di bagian barat dan tengah AS.Perusahaan telah mencabut batas data di negara bagian itu dari Maret hingga Juli karena COVID-19. Sekarang mereka meluncurkan rencana tersebut di 14 negara bagian yang tersisa di seluruh tapaknya.

Bisnis broadband perusahaan telah berkembang pesat selama pandemi, mencatatkan rekor jumlah pelanggan internet pada kuartal terakhir. Tetapi virus korona telah menghancurkan bisnisnya yang lain, terutama taman hiburan dan studio film. Laba bersih Comcast turun 37% selama kuartal ketiga, menjadi $ 2 miliar.


Comcast menambahkan pelanggan Chicago ke mereka yang berada di bawah batas data


© 2020 Philadelphia Inquirer
Didistribusikan oleh Tribune Content Agency, LLC

Kutipan: Comcast akan menagih pelanggan lebih banyak untuk penggunaan internet yang berat mulai tahun depan (2020, 26 November) diambil 27 November 2020 dari https://techxplore.com/news/2020-11-comcast-customers-heavy-internet-usage.html

Dokumen ini memiliki hak cipta. Selain dari transaksi yang adil untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.




Halaman Ini Di Persembahkan Oleh : Keluaran HK