5 tantangan menunggu CEO baru Amazon
Bisnis

5 tantangan menunggu CEO baru Amazon


Dalam file foto 9 April 2020 ini, karyawan mengamati jarak sosial akibat virus corona, di pintu masuk Amazon, di Douai, Prancis utara. Amazon mengumumkan Selasa, 2 Februari 2021, bahwa Jeff Bezos akan mundur sebagai CEO di akhir tahun, meninggalkan peran yang dia miliki sejak mendirikan perusahaan hampir 30 tahun yang lalu. (Foto AP / Michel Spingler, File)

Pada tahun 1995, hanya sedikit yang dapat membayangkan bahwa toko buku online sederhana yang dibangun oleh Jeff Bezos akan berubah menjadi raksasa senilai $ 1,7 triliun yang menjual segala sesuatu mulai dari popok hingga sofa, memproduksi film, memiliki jaringan toko bahan makanan, dan menyediakan layanan komputasi awan untuk bisnis di seluruh dunia.

Amazon telah menjadi semua itu dan lebih banyak lagi, dan sekarang akan terserah Andy Jassy untuk memimpin perusahaan maju sebagai CEO.

Pada hari Selasa, Amazon mengumumkan bahwa Bezos akan mengundurkan diri musim panas ini dan mengambil peran sebagai ketua eksekutif sehingga dia dapat fokus pada produk baru dan inisiatif awal yang sedang dikembangkan di Amazon.

Meskipun Bezos diperkirakan masih memainkan peran besar di perusahaan, Jassy-lah yang akan mewarisi banyak tantangan yang lahir dari kebangkitan Amazon yang meroket. Berikut beberapa di antaranya:

TUMBUH SCRUTINY

Regulator di seluruh dunia sedang memeriksa praktik bisnis Amazon, khususnya caranya melihat informasi dari bisnis yang menjual barang di situsnya dan menggunakannya untuk membuat produk bermerek Amazon sendiri. Bezos mengatakan pada sidang di depan Kongres musim panas lalu bahwa meskipun Amazon memiliki kebijakan yang mencegah karyawan mengakses data penjual, dia tidak dapat menjamin bahwa kebijakan tersebut tidak dilanggar.

Raksasa teknologi selama beberapa dekade telah menikmati regulasi ringan dan status bintang di Washington, tetapi seruan untuk pengawasan yang lebih cermat telah berkembang. Pemerintah AS telah menampar dua perusahaan Teknologi Besar — ​​Google dan Facebook — dengan tuntutan hukum antitrust.

Amazon telah menjadi subjek investigasi antitrust federal dan negara bagian. Itu selain regulator Uni Eropa yang mengajukan dakwaan antitrust pada bulan November, menuduh Amazon menggunakan aksesnya ke data dari penjual pihak ketiga untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil atas mereka.

Sebuah laporan oleh Komite Kehakiman DPR pada bulan Oktober menyerukan kemungkinan pecahnya Amazon dan lainnya, mempersulit mereka untuk mengakuisisi bisnis lain dan memberlakukan aturan baru untuk melindungi persaingan.

PEKERJA UNREST

Pandemi telah mengungkap bagaimana Amazon memperlakukan pekerjanya yang mengemas dan mengirim kotak di dalam gudang yang luas. Banyak yang memprotes kurangnya masker dan peralatan pelindung, sementara yang lain mengatakan perusahaan tidak mengungkapkan berapa banyak orang yang sakit.

Amazon telah membuat perubahan sejak mulai menerima keluhan, tetapi masalah ketenagakerjaannya melampaui pandemi.

Di sebuah gudang di Alabama, pekerja akan mulai memberikan suara bulan ini jika mereka ingin bergabung dengan serikat pekerja. Ini merupakan ancaman bagi perusahaan yang telah berhasil digagalkan sejauh ini. Sementara itu, Amazon mengatakan membayar para pekerjanya setidaknya $ 15, lebih dari dua kali lipat upah minimum.

Tapi regulator mengawasi. Pada hari Selasa, di hari yang sama Bezos mengatakan dia akan mundur, Komisi Perdagangan Federal AS memerintahkan Amazon untuk membayar hampir $ 62 juta untuk mengambil tip yang seharusnya diberikan kepada pengemudi pengirimannya.

Pengamatan lebih lanjut mungkin terjadi sekarang karena Amazon adalah perusahaan swasta terbesar kedua, tepat di belakang Walmart. Tahun lalu saja, Amazon mempekerjakan 500.000 orang, menjadikan total tenaga kerjanya hampir 1,3 juta.

MENUMBUHKAN AWAN

Amazon dikenal sebagai tempat membeli buku atau pasta gigi. Namun, bisnis Amazon Web Services di balik layarlah yang menghasilkan uang paling banyak bagi perusahaan.

AWS masih menjadi penyedia layanan komputasi awan No. 1, tetapi menghadapi persaingan yang terus meningkat, terutama dari Microsoft, yang secara agresif berusaha menjual kontrak besar kepada bisnis dan pemerintah. Tahun lalu, Amazon kehilangan kontrak multi-miliar dolar dengan pemerintah AS ke Microsoft. Amazon memperjuangkan keputusan itu di pengadilan.

Promosi Jassy, ​​53, yang berasal dari AWS, mungkin menjadi indikasi di mana Amazon melihat pertumbuhannya di masa depan. Tahun lalu, sekitar 60% dari total keuntungan Amazon berasal dari AWS.

“Jeff Bezos memilih orang teknologi,” kata Sucharita Kodali, analis e-commerce di Forrester Research. “Firasat saya adalah tentang masa depan perusahaan menjadi teknologi.”

Kodali yakin pertumbuhan terbesar perusahaan akan datang dari AWS, karena Amazon kemungkinan besar tidak akan dapat melakukan akuisisi ritel besar karena pengawasan peraturan. Dia berpikir peluang Amazon dalam komputasi awan tidak terbatas dan membayangkan proyek seperti mengembangkan pengenalan wajah untuk lembaga pemerintah.

Mark Cohen, direktur studi ritel di Sekolah Pascasarjana Bisnis Universitas Columbia, percaya bahwa layanan ritel dan awan sama-sama “sangat penting” bagi Amazon, tetapi ia yakin ada lebih banyak peluang untuk layanan awan. Cohen membayangkan Amazon sebagai “penyedia pemerintah yang meresap” di tingkat nasional, negara bagian, dan lokal.

ANCAMAN ECERAN

Amazon memiliki banyak ruang untuk tumbuh dalam e-commerce, tetapi menghadapi ancaman yang meningkat dari pengecer besar seperti Walmart, yang menggunakan toko mereka sendiri sebagai pusat pengiriman.

Sebelum pandemi, Walmart dan Target telah memperluas pengambilan di tepi jalan untuk pembeli yang mengambil pesanan online pada hari yang sama. Tetapi dengan pandemi, itu semakin cepat.

Best Buy mengatakan akhir tahun lalu pihaknya mengurangi jumlah ruang lantai yang disisihkan untuk belanja tradisional di beberapa tokonya dan mencurahkan lebih banyak untuk pengambilan di dalam toko dan untuk mendukung pengiriman pesanan online. Walmart berencana membangun gudang di tokonya tempat robot yang dapat mengemudi sendiri akan mengambil bahan makanan dan menyiapkannya untuk diambil pembeli dalam waktu satu jam atau kurang. Target telah mengotomatiskan ruang belakangnya untuk mengirimkan pesanan online serta memenuhi penjemputan di tepi jalan.

Tetapi keunggulan Amazon tidak dapat diatasi — itu menyumbang sekitar 40% dari pembelian online di AS tahun lalu, dengan Walmart di tempat kedua di 5,8%, eBay di 4,9% dan Apple di 3%, menurut perusahaan riset eMarketer. Meskipun demikian, para analis mengatakan bahwa pengecer kotak besar mempersenjatai toko mereka dan memberikan tekanan laba pada Amazon dan memaksa mereka untuk menambahkan lebih banyak lagi pusat distribusi untuk bersaing.

“Ada banyak peluang bagi Amazon, tetapi para pembuat batu bata dan mortir telah menunjukkan bahwa toko mereka adalah aset besar,” kata Charlie O’Shea, analis ritel di Moody’s.

BEZOS MENARIK

Tantangan lain untuk CEO baru adalah Bezos sendiri.

Amazon telah menjelaskan bahwa dia tidak akan pergi jauh. Bezos masih menjadi pemegang saham terbesar perusahaan, memberinya banyak kekuasaan atas perusahaan yang ia dirikan pada tahun 1995. Dan Bezos berkata ia akan fokus pada produk dan inisiatif baru dari tempat kedudukannya sebagai ketua eksekutif.

Ketegangan dapat muncul ketika seorang CEO pindah ke dewan dan masih memiliki andil dalam bisnis, kata Jason Schloetzer, seorang profesor bisnis di Sekolah Bisnis McDonough Universitas Georgetown. CEO baru mungkin ingin mengakhiri beberapa inisiatif Bezos yang tidak disetujui Bezos. Atau eksekutif lain mungkin terus melapor ke Bezos, meninggalkan Jassy di luar kendali.

Agar berhasil, Schloetzer mengatakan Amazon harus menyusun peran sehingga mereka tidak saling menginjak kaki satu sama lain.


Jeff Bezos, pendiri Amazon, akan mundur sebagai CEO


© 2021 The Associated Press. Seluruh hak cipta. Materi ini tidak boleh dipublikasikan, disiarkan, ditulis ulang atau didistribusikan ulang tanpa izin.

Kutipan: 5 tantangan menunggu CEO baru Amazon (2021, 4 Februari) diambil 4 Februari 2021 dari https://techxplore.com/news/2021-02-awaiting-amazon-ceo.html

Dokumen ini memiliki hak cipta. Selain dari transaksi yang adil untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.




Halaman Ini Di Persembahkan Oleh :
Keluaran HK